Если у Вас возникают проблемы в эксплуатации нашего оборудования, напишите нам письмо или позвоните по контактному телефону, и мы поможем их быстро решить.
Скачать новую версию программного обеспечения для Vincomm3000 можно здесь.
|
Много проблем можно решить самостоятельно, для этого рекомендуем
прочитать нижеследующие вопросы и ответы:
Как правильно набирать номера абонентов?
Если Вы хотите звонить в США или Канаду, наберите 1, потом код города, номер абонента и нажмите # для завершения набора номера.
Если Вы хотите звонить в любую другую страну, включая Россию и Украину, то вместо 1 следует набрать 011, а затем код страны или региона, код города и номер абонента. 
Какова минимальная скорость соединения с Интернетом для нормальной работы Vincomm3000?
Для нормальной работы аппарата нужна скорость не менее 20 kb/s, но Vincomm3000 может работать и на меньших скоростях соединения, но при этом возможны значительные временные задержки при разговоре с абонентом.
Почему после подключения телефона он стал издавать звуки вместо моей основной звуковой платы?
При установке телефона он определяется системой как стандартное звуковое устройство, поэтому операционная система и назначает его для воспроизведения звука.
Чтобы устранить такую проблему Вам нужно перейти в окно настройки аудиопараметров и назначить используемым по умолчанию звуковым устройством Вашу звуковую карту.
Каким образом можно узнать состояние моего счета?
Для того чтобы проверить свою учетную запись, Вам необходимо обратиться в раздел "Пополнение счета", там Вы сможете пополнить свой счет с помощью скретч - карты, посмотреть историю звонков, узнать о количестве предоплаченного Вами времени.
Почему после установки программного обеспечения программа просит проверить адрес сервера, хотя я знаю, что он прописан правильно?
Все дело в том, что Vincomm 3000 не может найти свой сервер, с которым он держит постоянное соединение. Причиной этого может быть использование Вами для доступа к Интернет proxy-сервера, NAT или Firewall. Для решения этой проблемы обратитесь к вашему провайдеру или администратору сети.
Почему после ввода имени пользователя и пароля программа говорит, что такая учетная запись уже используется?
Причин этой проблемы может быть две:
- Кто–то, каким то образом, узнал данные Вашей учетной записи, поэтому настоятельно не рекомендуем сообщать эти данные другим лицам.
- Вы недавно пользовались телефоном, и перед следующей авторизацией прошло меньше 3 минут.
Для нормальной авторизации, подождите, пожалуйста, несколько минут и попробуйте снова.
По дополнительным вопросам просим обращаться к сотрудникам:
Юрий Николаевич
Тел. 412-41-92, 223-54-45
8-063-859-94-04, 8-095-73-000-15
e-mail dipol@i.com.ua
Звоните отдельные вопросы обсуждаются по телефону!
(044) 412-41-92 
